En Tulvpan queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y tiempos de entrega.

Procesamiento de pedidos

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra. Cuando el pedido haya sido enviado, también recibirás la información de seguimiento correspondiente.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente y la demanda logística.

Estos plazos son aproximados y pueden variar en períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias externas ajenas a Tulvpan.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.

Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, algunos pedidos pueden sufrir retrasos debido a causas externas como:

• Alta demanda logística
• Retrasos de la empresa de transporte
• Aduanas o controles internacionales
• Condiciones meteorológicas
• Festivos o campañas especiales

Tulvpan no se responsabiliza de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío antes de finalizar la compra.

Tulvpan no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en el apartado de contacto.