Tulvpan opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Tulvpan funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información tal y como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que no puedan vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago y confirmaciones de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Comunicaciones contigo: información incluida en mensajes o consultas enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo interactúas y navegas dentro de los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas una compra, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios.
• A través de proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.
• Desde socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información personal para:

Proporcionar y mejorar los Servicios

Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones, mantener tu cuenta, recordar preferencias y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Enviar promociones, comunicaciones comerciales y mostrar anuncios personalizados relacionados con productos o servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Proteger cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Comunicación contigo

Responder consultas, proporcionar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales, responder solicitudes oficiales y proteger nuestros derechos y políticas.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros únicamente en determinadas circunstancias, como:

• Shopify y proveedores de servicios relacionados con pagos, logística, almacenamiento, análisis o soporte técnico.
• Socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada.
• Empresas de envío para completar entregas.
• Afiliados corporativos o en caso de operaciones empresariales como fusiones o adquisiciones.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.

La información enviada a través de nuestra tienda puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados fuera de tu país de residencia para facilitar el funcionamiento de los Servicios.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify utiliza los datos personales en la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas web externas. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web de terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal, aunque ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Corregir información incorrecta.
• Solicitar una copia de tus datos.
• Oponerte al uso de datos para publicidad personalizada.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos proporcionados al final de esta política.

Comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los emails.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales adecuados para proteger dichos datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión actualizada será publicada en esta página.

Contacto

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